Livraisons & retours

1 - Livraisons

Art by Anne Brousoz expédie les commandes avec la Poste Suisse.

Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi de votre commande.

La livraison en Lettre ou Postpac Economy en Suisse et Principauté du Liechtenstein est gratuite.

Des frais de livraison supplémentaires, ainsi que des frais de douane à votre charge peuvent être applicables pour les livraisons à destination des pays étrangers.

Pour les pays étrangers, merci de nous écrire à: iloveart@artbyannebrousoz.art

Les commandes en Suisse seront expédiées dans un délai de trois jours à trois semaines, suivant le temps de traitement de la commande (personnalisation, temps de séchage de l'oeuvre...), le délai du transporteur s’ajoutant en sus :

Lettre/Postpac Economy: entre 2 et 3 jours ouvrables suivant l’expédition.

Les délais indiqués sont indicatifs et sans aucun engagement. Art by Anne Brousoz ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de défaillance des sociétés de transports.

Art by Anne Brousoz ne prend pas en charge les dommages causés par le transporteur, ni le vol de colis. Si vous constatez un problème lors de la réception du colis, vous devez adresser vos réclamations auprès de la poste. 

Dans le cas où la poste ne peut vous livrer (adresse incorrecte...), les frais nécessaires à la nouvelle expédition seront à votre charge. Vous ne pourrez en aucun cas demander une annulation de la commande ou un remboursement. 

2 – Retours

Dans le cas où vous désirez retourner un article : 

Vous disposez de quinze jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. Ce délai inclus l'acheminement et la livraison de retour de la marchandise à Art by Anne Brousoz.

Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni endommagés et doivent être dans leur emballage d'origine.

Le retour n'est pas pris en charge par Art by Anne Brousoz. Il vous appartiendra d'emballer soigneusement le colis et de le déposer au bureau d'expédition de la société de transport, les frais de transport de retour étant à votre charge.

Art by Anne Brousoz n'est pas responsable du bon acheminement (perte, délais, destruction...) lors du transport retour.

Pour demander un retour, vous devez utiliser le formulaire de contact présent dans votre compte client et indiquer les éléments suivants :

- Nom et prénom, numéro et date de la commande
- Article concerné par le retour

Art by Anne Brousoz vous indiquera l'adresse exacte de retour et après vérification de l'article retourné, Art by Anne Brousoz vous enverra un bon d'achat de la valeur de l'article dans un délai maximal de sept jours.

Le bon d'achat sera valable pour une durée de six mois.

Aucun remboursement ne sera réalisé.

Sont exclus les articles conçus selon vos spécifications (personnalisation...) : ces articles ne peuvent être retournés.

Dans le cas où vous effectueriez un retour sans l'accord de Art by Anne Brousoz ou dans des délais supérieurs au délais prévus, le retour ne sera pas traité par Art by Anne Brousoz et il vous appartiendra de payer les frais d'expédition pour recevoir de nouveau la marchandise.